隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，居民的收入水平迅速增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，對(duì)于園藝產(chǎn)品的消費(fèi)需求日益旺盛，國(guó)內(nèi)開始出現(xiàn)“花園中心”這一新型的商業(yè)模式。在杭州臨安美麗的青山湖畔，由杭州市園林綠化工程有限公司投資建設(shè)的青山湖?花園中心正日趨完善，以全新的姿態(tài)走入人們的視野。
青山湖?花園中心運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理徐偉峰接受記者的采訪
正在溫室大棚內(nèi)緊張進(jìn)行后期完善施工的工人們
擺放整齊等待世人一睹芳容的花木們
克服種種建設(shè)困難 新鮮血液煥發(fā)強(qiáng)大生命力
在秋風(fēng)乍起、暖日照耀的日子，中國(guó)園林網(wǎng)的記者一行來(lái)到位于臨安青山湖畔的青山湖?花園中心。站在青山湖大壩上一眼望去，花園中心的玻璃聯(lián)棟溫室就像一朵巨大的白色蓮花盛開在一片生機(jī)盎然的綠地中，美麗卓絕。
來(lái)到花園中心玻璃溫室內(nèi)，工人們正忙著做后期的施工完善。問及在建設(shè)過程中遇到的困難，花園中心運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理徐偉峰笑著說(shuō)，“困難是遇到不少，但我們都一一克服了。”
進(jìn)一步了解得知，徐經(jīng)理這一笑來(lái)的真不輕松。夏天玻璃溫室內(nèi)的溫度達(dá)到60攝氏度，白天根本無(wú)法施工，為趕進(jìn)度只能從傍晚一直施工到深夜。花園中心主體建筑4000㎡玻璃溫室采用荷蘭進(jìn)口高標(biāo)準(zhǔn)溫室，主體架構(gòu)均由杭州市園林綠化工程有限公司工程部自行施工安裝，中空雙層玻璃由東方英寶聯(lián)合技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)安裝，安裝精度與準(zhǔn)確誤差嚴(yán)格控制在1毫米之內(nèi)。一旦有一個(gè)零部件出現(xiàn)問題，都要嚴(yán)格按照國(guó)外的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)立即返工。這為今后建設(shè)大型花園中心累計(jì)了大量的施工經(jīng)驗(yàn)。另外，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，公司多次組織相關(guān)專家進(jìn)行論證，對(duì)40個(gè)樁基進(jìn)行了7米灌注澆筑。正是因?yàn)閺囊欢K嚴(yán)格遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行安裝施工，才建成了今天在我們面前如蓮花般盛開的美麗大氣的溫室，她不僅美麗，還非常“堅(jiān)強(qiáng)”——可抗臺(tái)風(fēng)10級(jí)、抗雪壓500毫米。
在青山湖?花園中心，你可以看到一群年輕人忙碌的身影，他們正在為花園中心的開張做著準(zhǔn)備。“我們的銷售、采購(gòu)代表都很年輕，選擇他們就是看中了他們身上的活力，容易溝通，不以固有思維去做事，能打破常規(guī)和禁錮，從新開始。我們經(jīng)常帶他們參觀一些類似的銷售模式，比如宜家，讓他們學(xué)習(xí)，吸收，以更好的姿態(tài)和理念為建設(shè)發(fā)展花園中心出謀劃策。”徐經(jīng)理的話語(yǔ)中充滿著對(duì)這群年輕人的信心和期待。
年輕就昭示著活力，這群年輕人的事業(yè)夢(mèng)想和青山湖?花園中心的經(jīng)營(yíng)前景緊緊聯(lián)系在一起，相信在徐經(jīng)理的帶領(lǐng)下，他們會(huì)在各自的崗位上發(fā)揮力量，為青山湖?花園中心插上一雙騰飛的翅膀，從里到外煥發(fā)出全新的生命力。
引導(dǎo)市場(chǎng)流行趨勢(shì) 積極招商共創(chuàng)未來(lái)
花木市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，青山湖?花園中心在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化上有著自己的“獨(dú)門秘訣”。“首先要有迅捷的信息來(lái)源，還要有不斷創(chuàng)新的能力。”徐經(jīng)理胸有成竹地說(shuō)到。
青山湖?花園中心由杭州市園林綠化工程有限公司投資建設(shè)，公司依托眾多協(xié)會(huì)信息平臺(tái)，與中國(guó)園林網(wǎng)等行業(yè)知名網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系，在種苗應(yīng)用上具有前瞻性和集聚性，正確把握市場(chǎng)切入點(diǎn)，對(duì)花卉苗木的研究與市場(chǎng)應(yīng)用具有很好的引導(dǎo)示范作用。
“走在流行趨勢(shì)的前面去引導(dǎo)流行才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。”徐經(jīng)理堅(jiān)定地說(shuō)。花園中心以品種化研究為基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為手段、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，依托雄厚的專業(yè)力量和研發(fā)能力，運(yùn)用現(xiàn)代化繁育設(shè)施和技術(shù)，生產(chǎn)和研發(fā)植物種類繁多，規(guī)格齊全。生產(chǎn)設(shè)施完善，具有完成的苗木運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的道路系統(tǒng)、電力設(shè)施系統(tǒng)和水利灌溉系統(tǒng)及完善的容器苗專業(yè)設(shè)施。以科技為依托，利用科學(xué)合理的快繁技術(shù)和基質(zhì)容器栽培技術(shù)進(jìn)行專業(yè)生產(chǎn)，已申請(qǐng)專利技術(shù)14項(xiàng)。
海納百川才能更加強(qiáng)大，才能走得更好更遠(yuǎn)，青山湖?花園中心深諳這個(gè)道理，除了修煉“內(nèi)功”——強(qiáng)大技術(shù)，還勤修“外功”——積極招商。
針對(duì)招商的規(guī)劃和策略，青山湖?花園中心定下了“三種方式、四大保證、五大統(tǒng)一、六項(xiàng)舉措。”以聯(lián)營(yíng)、代銷、經(jīng)銷等多樣性的合作方式吸引商家，經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃、管理、經(jīng)營(yíng)及推廣與各大商家平攤風(fēng)險(xiǎn)，共享利益。“我們現(xiàn)在對(duì)外招商不收取合同外的任何費(fèi)用，保證按合同要求準(zhǔn)時(shí)結(jié)付貨款。通過成立專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)推廣基金，立體化推廣經(jīng)營(yíng)，，為商家搭建一個(gè)屬于大家的財(cái)富橋梁。”徐經(jīng)理說(shuō)到。“作為新型的商業(yè)運(yùn)作模式，青山湖?花園中心有著根本意義上的優(yōu)勢(shì)。但是我們現(xiàn)在的招商存在一個(gè)問題，就是一些經(jīng)銷商的商品品種單一，而且價(jià)格較高。我們希望在日后的招商過程中以更大的視野去發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商和廠商，能與實(shí)力雄厚和資質(zhì)較好的商家建立起長(zhǎng)期合作的關(guān)系。”
徐經(jīng)理同時(shí)表示，在花園中心后期的經(jīng)營(yíng)中，他們會(huì)挑出一些經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品與廠商合作生產(chǎn)，降低成本，滿足客戶需求，占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。
經(jīng)營(yíng)定位準(zhǔn)確清晰 市場(chǎng)前景無(wú)限美好
花園中心的經(jīng)營(yíng)模式在中國(guó)市場(chǎng)尚未成熟，人們對(duì)這個(gè)概念尚不清晰，青山湖?花園中心在經(jīng)營(yíng)理念上如何做好一個(gè)先鋒開路者的表率，徐經(jīng)理說(shuō)出了自己的看法：“其實(shí)花園中心概念早在十幾年前就已經(jīng)引起相當(dāng)一批業(yè)內(nèi)人士的重視，一些公司都已經(jīng)成立了花園中心。但是這些花園中心的經(jīng)營(yíng)層面大都沒有面向終端消費(fèi)者。零售產(chǎn)品少、品種不夠豐富，設(shè)計(jì)和服務(wù)理念上還不夠完善。青山湖?花園中心的經(jīng)營(yíng)初衷就是打造一個(gè)以消費(fèi)者為中心的、大型的、一站式綜合服務(wù)的終端服務(wù)平臺(tái)。”
青山湖?花園中心在不斷嘗試中，一步一個(gè)腳印走到了今天。前期參考了很多花園中心的運(yùn)營(yíng)模式，在做了大量的市場(chǎng)調(diào)研，分析掌握了客戶心理需求后，確定了明確清晰的經(jīng)營(yíng)理念。花園中心將通過一站式體驗(yàn)購(gòu)物；會(huì)員服務(wù)；開發(fā)模塊化快速組裝產(chǎn)品；生態(tài)、旅游、休閑；文化創(chuàng)意開發(fā)；連鎖經(jīng)營(yíng)等多形式多方位的經(jīng)營(yíng)達(dá)到理念的突破，爭(zhēng)取走向市場(chǎng)的前端。
其中一站式體驗(yàn)購(gòu)物將室內(nèi)賣場(chǎng)分為兩大區(qū)域：情景展示區(qū)和商品陳列區(qū)。以靈活飽滿的形式增加客戶的親身體驗(yàn)，提高人們對(duì)庭院園藝的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合園林景觀的造園特點(diǎn)，將適宜的庭院植物容器和建造資材，設(shè)計(jì)成模塊化快速組裝產(chǎn)品，以達(dá)到工業(yè)化生產(chǎn)，縮短工期、節(jié)省人工，由此變換出多種組合模式。“不久的將來(lái)，你們就可以在這里看到精美的容器苗、盆栽組合，庭院小景，每一個(gè)來(lái)到這里的人都能找到適合自己家庭布置的園藝作品。”徐經(jīng)理開心地說(shuō)到。
采用CRM客戶管理系統(tǒng)，通過客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、客戶關(guān)懷建立起完善的售后服務(wù)體系，解決顧客的后顧之憂，讓顧客享受尊貴體驗(yàn)。
“沒有附加值的產(chǎn)品價(jià)值就不會(huì)高。我們將通過創(chuàng)意策劃，把人文、歷史、生活元素與花卉苗木有機(jī)融合，轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)資源，提升產(chǎn)品附加值。同時(shí)以青山湖花園中心為旗艦店展開連鎖經(jīng)營(yíng)，通過營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)形成相對(duì)成熟的營(yíng)銷模式，以長(zhǎng)三角區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)建設(shè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，打造都市休閑花園購(gòu)物中心。”展望未來(lái)，徐經(jīng)理顯得信心十足。
漫步在青山湖?花園中心的基地里，看著一排排擺放整齊的容器苗，仿佛置身于花木的童話世界。這個(gè)“童話世界”即將面世，相信無(wú)論從視覺上還是感覺上，都會(huì)帶給你前所未有的沖擊。在所有工作人員的努力下，青山湖?花園中心將改變傳統(tǒng)苗圃的發(fā)展思路，培育出創(chuàng)意花木產(chǎn)業(yè)集群，以健康美麗的姿態(tài)走入尋常百姓家。
